martes, 19 de diciembre de 2017

Cómo vender en Amazon desde cualquier país

Primero te digo...no necesitas vivir en estados unidos para vender y ganar dinero en Amazon USA.

  • Fulfilment by amazon (FBA) te ofrece la oportunidad de tener las manos vacías mientras llenas tus bolsillos de dinero.
  • FBA es el programa de amazon donde ellos se hacen cargo de todo el proceso e-commerce por ti, desde la venta, el envío, el almacenaje, y el servicio al cliente.
  • En otras palabras, tu te olvidas de manejar inventario físicamente, enviar tu producto a tu cliente y todo lo que conlleva vender tus productos en linea.
  • Todo esto desde cualquier parte del mundo.
  • Puedes vender en los estados unidos y aprovechar el mayor mercado del mundo.
  • Tu trabajo entonces será, buscar tu producto, enviar tu producto al FBA y venderlo.
  • Amazon se encargará de los demás.

Por que es mejor vender en Amazon USA?

  • La región mas grande de amazon es norte américa, esto incluye a Canadá y México.
  • Siendo principalmente estados unidos el país con la mayor cantidad de ventas.
  • Los servicios mas innovadores como amazon prime (envío en una hora) se desarrolla en los estados unidos.
  • Para que este servicio tan complejo sea posible, amazon necesita una densa base de distribución y almacenes dentro de los estados unidos para satisfacer la creciente demanda.

Y esto en que nos ayuda?

  • Amazon está enfocando todos sus recursos de marketing y crecimiento en los estados unidos para construir su principal base de clientes amazon prime.
  • Y quien le estará vendiendo a estos clientes hambrientos de los servicios de amazon?

Aquí es donde entras tu.

La siguiente gráfica muestra el crecimiento acelerado en américa del norte y el crecimiento lento de otros piases en conjunto de acuerdo al sitio recode.

En los negocios quieres estar donde hay mercado creciente, no en un mercado limitado. A ti como vendedor te conviene estar donde las oportunidades están. Como dice un viejo dicho:

No pidas que te den sino que te pongan donde hay.

Y en en Estados Unidos hay.
Incluso para un vendedor principiante con un solo producto.
La demanda es tan fuerte que si escoges un buen nicho, puedes crecer mas rápido de lo que te imaginas.

Como Vender en Amazon USA Desde Otros Países.

Requisitos para vender en Amazon estados unidos.

  • Una tarjeta de crédito/débito que haga pagos internacionales.
Esto le servirá amazon para hacerte los cargos correspondientes de tu cuenta como: La tarifa de seller central y fba, gastos de almacenamiento, comisiones, etc.
  • Una cuenta bancaria internacional para recibir tus pagos.
Hay ciertos países que no califican, como Ecuador, para que Amazon haga los pagos directamente a la cuenta bancaria .
Es por eso que debes acudir a un tercero para que puedas recibir tus ganancias.
En este caso payoneer hace el trabajo perfectamente.
Payoneer se encargará de hacer la conversión a tu moneda local y transferir los fondos a tu cuenta de banco.
Incluso te proporcionará una tarjeta de débito para que puedas retirar tu dinero disponible en cualquier cajero. 
  • Numero de teléfono en los estados unidos.
Necesitas un numero de telefono dentro los Estados Unidos para que Amazon te pueda contactar en caso de que se necesite.
Puedes crear una cuenta de skype para obtener tu numero de teléfono o buscar otros servicios similares.
  • Dirección física dentro los estados unidos.
Para recibir pagos directamente de amazon necesitas una dirección física (al menos que quieres que tus pagos sean en cheques o con tarjetas de regalo)
También en caso de que haya devoluciones por parte de tus clientes.
Amazon te preguntará que quieres hacer con tu producto devuelto.
Aquí tienes la opción de mandarlo a los almacenes de amazon ( aplican costos adicionales), mandarlo a tu dirección física o destruirlo.
En cualquiera de los casos Amazon te pide una dirección.
Puedes usar MyUs y cada vez que ellos reciban tu producto tu le dices que hacer con el.
  • EIN (employer identification number)
Puede que no requieras tu numero de identificación del empleador cuando recien estás empezando.
Las paqueterias comerciales  (courier) se encargaran de hacer el trabajo por ti y sus agentes aduanales liberarán tu producto ya que está incluido en sus servicios.
Pero recuerda que en caso de que quieras importar un pedido mayor a los 2500 usd a los Estados Unidos es muy probable que necesiten este requisito para poder pasar por aduanas.
Lo mismo aplica en caso de que quieras hacer envíos marítimos para ahorrarte costos.
Es por eso que es un requisito primordial.
Por suerte el procedimiento para obtener un numero de EIN es lo mas sencillo del mundo y es completamente gratuito.

Busca un producto en un nicho Específico.

Obviamente Amazon tiene una audiencia enorme y muchas oportunidades, pero en mi experiencia pienso que es mejor buscar producto un nicho especifico y construir desde ahí. No quiero sonar repetitivo pero como te dije antes, el producto es el fundamento principal de tu negocio. Tu producto puede hacer que tu negocio prospere o que se muera antes de haberlo iniciado.
Es por eso que debes tener en cuenta factores como:
  • Cual es el margen de ganancia, que tanto se vende tu producto, que tan susceptible es a errores de manufactura, etc.
  • Todos estos factores te ayudaran a decidir y decirte objetivamente si tu producto es buena opción o no.
  • Una vez que hayas llevado tu producto a amazon y sea exitoso, puedes ir agregando poco a poco mas productos a tu inventario.

Verifica la calidad y fiabilidad de tu producto.

  • No puedes confiar en las fotos de tus proveedores.
  • Antes de comprometerte a comprar en volumen, necesitas asegurarte que tu producto no se va a deshacer en la manos de tus clientes.
  • Esto evitará que tengas quejas de parte de tus clientes y aumentará las reseñas positivas para conseguir mas prueba social y, por ende, vender mas.
  • Necesitas decirle al proveedor que quieres que te envíe 2-5 muestras de tu producto a la parte del mundo donde te encuentres.
  • Necesitas asegurarte que cumplen con las expectativas de tus clientes y, de ser así, posteriormente vas a ordenar mayor volumen.
  • Cuando te lleguen tus muestras, verifica que tan buenas son y ve su durabilidad. Ponlas a prueba y pregunta a familiares y amigos que opinan.
  • Cuando hayas verificado la calidad, véndelas.
  • Puedes rematarlas en los grupos locales de facebook para sacar parte del dinero invertido.
  • No importa si el costo de envío es un poco caro.
  • Las muestras no son para ganar dinero sino para constatar que esa fabrica o proveedor son los indicados y asegurarte también que la comunicación y el interés están presentes.
  • Esta idea de verificar tus productos antes de pedir en volumen te ahorrará costos en el futuro y evitará que suspendan tu cuenta de amazon por quejas de tus clientes.

Ordena tu producto ganador en mas volumen.

  • Cuando hayas verificado que tu producto pasa los estándares de calidad y tienes buena retroalimentacion de parte de tus familiares y clientes, es hora de hacer un pedido mayor.
  • Dile a tu proveedor que te ha convencido la calidad de sus productos y quieres dar el siguiente paso. Ordenar en mas volumen.
  • No necesitas ordenar miles de producto sino mas bien cantidades que creas conveniente para empezar.
  • Esto depende mucho de los MOQ´s (orden mínimas) y que tan bueno seas negociando.
  • Si tu MOQ es de 1000 piezas siempre puedes cortar a la mitad. Digamos 500 piezas.
  • Esto reduce las MOQ y te deja mas capital para invertir en otros gastos como envíos, preparación, inspección, etc.
  • Todo depende de que tipo de personas seas.
  • Si quieres empezar agresivamente y el capital no es un impedimento. Siempre puedes ir ordenar mas cantidad y así mismo ir mas rápido.
  • Pero si eres conservador y quieres empezar a probar el terreno en amazon EUA siempre puedes empezar con menos cantidades.
  • Lo que yo recomiendo es que no importa cuanto dinero tengas para invertir. Siempre ve con cautela.
  • La gente que sale quemada de este negocio es porque se precipitan a ordenar grandes cantidades sin probar si su mercado es bueno o no.
  • No importa si tienes 250 usd o 25000 usd dolares para invertir, el riesgo es el mismo.
  • Pero es menos doloroso perder, 250 usd que perder 25000 usd . Cierto?

Servicios de preparación e inspección.

  • Alguien tiene que recibir tus productos al momento que el chino te mande tu pedido a los estados unidos.
  • Los servicios de inspección actúan como tus ojos y tus manos a la hora de preparan e inspeccionar tus productos.
  • Amazon tiene ciertas políticas en las cuales tus artículos deben venir correctamente empacados para enviar al consumidor final.
  • Estos servicios intermediarios de preparación de fba se encargaran entonces que tus productos sean aceptados sin problemas en amazon estados unidos.
  • Si hay algún problema con el pedido recibido, le tomaran fotos y te enviaran un reporte especificando las condiciones de tu pedido.
  • Una vez que des autorización, ellos van a preparar tus productos de la manera mas conveniente para amazon y enviarlos al almacen fba mas cercano.
  • Estos tipos de servicios convenientes tiene un costo, claro.
  • Pero es mejor gastar dinero en intermediarios que evitaran costos adicionales que puedan matar tus margenes. O peor aun, que tus productos sean rechazados.
  • Es por eso que no recomiendo enviar tu inventario directamente de china a los almacenes de amazon.
  • Este tipo de servicios son muy convenientes porque te evitan complicaciones futuras y dolores de cabeza innecesarios.
  • Es como un seguro que te cubre en caso de que tus productos chinos no estén preparados correctamente.
  • Tu por otro lado, te puedes relajar e ir haciendo tu listado mientras ellos hacen el trabajo de etiquetado y envío a los centros FBA.

Empieza a publicar tu producto.

  • Mientras tus productos están siendo preparados y etiquetados listos para e-commerce.
  • Tu debes estar trabajando en la optimización de tus imágenes para hacerlo mas atractivo a los ojos de tu cliente.
  • Para este propósito puedes contactarme a mi contactos@pabloronquillo.com o ir a fiverr y conseguirte un asistente que retoque tus imágenes y haga la descripción del producto por ti.
  • Recuerda que siempre obtienes lo que pagas. 
  • Las fotos y tu descripción son factores importantísimos si quieres aumentar tus ventas.
  • Esto te asegura que tu producto no solo venderá, sino que venderá bien.

Sigue alimentando tus listado.

  • Es muy común que vendedores primerizos se confíen con su inventario y no previenen cuando se les está acabando.
  • Si te quedas sin inventario, Amazon va a tomar esto como algo negativo ya que considerará que no eres un vendedor serio.
  • Si esto llegara a pasar, tus rankings bajarán considerablemente y tu producto empezará a decaer en los listados.
  • Al momento que subas tu nuevo inventario, tienes que empezar a ganar esos rankings otra vez.
  • Es por eso que cuando recibas la notificación de que te estás quedando con pocas piezas, necesitas ir a tu cuenta de seller central y subirle el precio a tu producto.
  • Esto te dará tiempo para ordenar mas inventario con tu proveedor y empezar el proceso de nuevo sin perder tu posición en los listado.
  • También te sorprenderás ver que, aun cuando el precio es mas caro, la gente todavía sigue comprando tu producto!
  • Esto se debe a que en Amazon existen diferentes tipo de clientes. Pero eso es un tema para otro post.
En este punto del juego ya tendrás tu producto haciendo dinero pasivamente y sin mucho esfuerzo.
Tu trabajo como vendedor entonces es seguir alimentando a la bestia con más inventario o en su caso, agregando mas productos en tu nicho para aumentar tus ventas y tus ganancias. No hay ningún límite en cuánto puedes ganar vendiendo en el mercado más grande del mundo. Puede sonar un poco difícil empezar a vender en USA pero recuerda que una vez que hayas enviado tu primer producto, las segunda vez es más fácil. Lo mejor de todo es que no tienes que estar atado a un lugar especifico para ganar dinero pasivamente con FBA de Amazon.
Puedes estar en china literalmente y aún así, estar ganando dinero mientras duermes, lo cual hace este negocio aún más gratificante.

Las Claves del Posicionamiento Web

Una de las cosas más importantes a la hora de aumentar las visitas o el tráfico hacía tu proyecto es la elección correcta de las palabras clave. Un error muy común es elaborar secciones, escribir artículos y crear páginas web orientadas a tus intereses, sin tener en cuenta los intereses de tu público objetivo, quienes son realmente los que van a aumentar tu tráfico.

“DEJA DE ESCRIBIR LO QUE A TI TE INTERESA Y ESCRIBE LO QUE LE INTERESA A LOS DEMÁS”
Para realizar una selección correcta de estas palabras Clave te debes ayudar de las siguientes herramientas:
1. Planificador de Palabras Clave de Google Adwords: Esta es la herramienta de Google, que te permite obtener datos exactos basados en las búsquedas realizadas por los usuarios en su buscador. Las funciones más interesantes que nos ofrece este programa son los datos exactos de búsqueda (cantidad de gente que busca una palabra Clave), segmentación geográfica y por idioma y sugeridor de ideas. Esta última función es muy interesante ya que te dará ideas de otras palabras clave que están buscando los usuarios y están relacionadas con las que tu estás buscando.
2. Herramienta SEMrush: ¿No tienes ideas?, ¿Quieres saber a que sitios le llega más tráfico a tu competencia?. SEMrush te permite saber a que sitios le llega más tráfico a tu competencia y así podrás identificar nueva keywords o palabras clave a añadir en tu proyecto Online.
3. Ubersuggest: Una herramienta que te sugiere diferentes palabras Clave a partir de la palabra clave que tu introduzcas. Muy útil si quieres ampliar ideas. Te sugiere decenas de palabras clave que se están buscando.
4. Merge Words: Esta es una herramienta que te ayudará a generar Keywords o Palabras Clave. Funciona como un mezclador que a la vez nos permite segmentar varias palabras dentro de una misma palabra clave con el fin de ofrecer todas las posibilidades.
5. Google Trends: De sobra conocida por todos. Te permite analizar las tendencias de Búsqueda de Google, para definir mejor tu estrategia de Posicionamiento en buscadores.
6. URLs Amigables: Las urls deben contener las palabras clave a posicionar. Si usas WordPress, puedes configurar tu estructura de URL desde la sección Ajustes >> Enlaces Permanentes.
7. Etiquetas de Título y Descripción: Dos etiquetas importantes que debes rellenar, son las de Título y Descripción que puedes encontrar en el interior del  de cada una de tus páginas. Cuando realizas una búsqueda en Google, este te devuelve varios resultados, cada uno de esos resultados esta compuesto de un título, descripción y URL. Precisamente estas 2 etiquetas que te acabo de poner son las que el buscador lee y recoge para mostrar en sus resultados. Si usas WordPress puedes usar para esto y otras funciones avanzadas el Plugin de SEO by Yoast.
8. Genera tu Sitemap y envíaselo a Google: Debes Generar un Sitemap para comunicarle de manera fácil a los buscadores que páginas de tu web se pueden rastrear. Este es un archivo XML que lista las URLs de tu Sitio Web y añade diferentes parámetros de información adicional para los buscadores como frecuencia de actualización, importancia de cada página, etc. Si usas WordPress, un plugin que funciona genial para esto es Google XML Sitemaps.
9. Contenido Duplicado: Debes cuidar tu Site y comprobar que no tenga contenido duplicado. Una forma sencilla de comprobar esto es con las herramientas de Google Webmaster Tools, que te ayudan a identificar este tipo de contenidos.
10. Implementa la etiqueta hreflang: Si tu web se dirige a diferente público en diferentes idiomas debes añadir esta etiqueta para ayudar a Google a ofrecer el idioma correcta al usuario correcto.
11. Longitud de tus artículos: Debes elaborar artículos únicos y originales y el número de tus palabras debe ser, al menos, superior a 300 palabras.
12. Estructura Lógica: Tus artículos deben tener una estructura lógica. Para esto debes introducir las diferentes etiquetas HTML como los H1, H2, H3, etc.
13. Los Enlaces Internos: Debemos establecer una estrategia de enlaces internos, no solo para que los rastreadores de los buscadores tengan facilidad a la hora de encontrar nuestras diferentes páginas, sino para traspasar relevancia de unas a otras.
14. Redacta Contenidos de Calidad: Una pregunta muy frecuente es que son los contenidos de Calidad. Debes conseguir redactar contenidos que generen interés y que sirvan para algo. Este contenido debe servir para algo al usuario.
15. Cuida los títulos de tus páginas: En el título de tus artículos o páginas no solo tienes que incluir la palabra clave que quieras posicionar, sino que, a la vez, este título debe ser impactante y conseguir atraer o invitar a los usuarios a que lean el contenido completo.
16. Mide la Velocidad de Carga de tu Web: Lo primero que debes hacer es medir el tiempo que tarda tu web en cargar. Una vez analizado este tiempo, deberás tomar las medidas que te comento en los siguientes puntos. Puedes medir tu tiempo de carga con la herramienta de Google, Page Speed o con la herramienta de Pingdom Tools.

17. Peticiones al Servidor: Es conveniente hacer el mínimo de peticiones posibles a tu Servidor. Lo recomendable es tener entre 20-30, si pasa de estas cifras deberás tomar medidas. Para medir esto una herramienta que funciona bastante bien es GTMetrix.
18. Combinar Ficheros CSS y JavasCript: Con el fin de reducir las peticiones que realiza tu Web, una buena práctica es combinar todos los archivos CSS y JavasCript en uno para unificarlos y conseguir esa reducción de peticiones.
19. Usa un sistema de Cache: Un sistema de cache no es más que guardar una copia de tu web a un usuario que ya ha visitado tu Site. Si usas WordPress existen 2 plugins que funcionan a las 1.000 maravillas: WP Super Cache y W3 Total Cache.
20. Comprime tus imágenes: Las imágenes también juegan un papel importante. Empieza por usar el formato correcto (png, gif, jpeg), continua indicando las dimensiones de la imágen en HTML y finaliza reduciendo lo máximo posible el peso de tu imagen. Con la herramienta de Optimización de imágenes de Dynamic Drive podrás hacerlo con facilidad y Online.
21. Escucha a tu competencia: Debes analizar a tu competencia, a aquellas Webs que están bien posicionadas y revisar su perfil de enlaces. Una vez descubras cuales son estos enlaces, detecta cuales son los mejores enlaces y más adecuados y consiguelos tu también. Te pueden ayudar herramientas como Ahrefs o Open Site Explorer.
22. No cometas errores que puedan llevarte a una penalización: Evita errores comunes como intercambio de enlaces, comentarios masivos en Blogs, enlaces en sitios de temáticas totalmente diferentes, obtener muchos enlaces de golpe, etc.
23. Crea un blog para ofrecerlo en caso de Intercambio: Crea un Blog y trabaja su autoridad, si quieres puedes conseguir un dominio con autoridad usando esta técnica. Este Blog te lo debes crear con otro nombre diferente, en otro Hosting y no compartas ningún servicio de Google entre este blog y tu proyecto Web.
24. Utiliza la técnica del Guest Posting, pero con Cuidado: Una de las técnicas más de moda de la actualidad es la de hacer artículos como invitado de otros blogs para así conseguir un enlace de calidad hacía tu proyecto Web. Debes llevar cuidado con esta técnica ya que tu contenido debe aportar e ir acorde con los contenidos que aporta normalmente el blog donde vas a escribir como invitado. Combina enlaces No-follow con Do-follow.
25. Ten una estrategia de Link Baiting: Combina tu estrategia de Link Building con una buena estrategia de Link Baiting. Esto hará que tu perfil de enlaces parezca más natural.
Hasta aquí las 25 Claves esenciales para tener un posicionamiento SEO de éxito y poder estar entre los primeros resultados de Google.

El Comercio Electrónico en Ecuador

El 17,1% de la empresas realizaron alguna transacción comercial a través del Internet en Ecuador en el 2014 frente al 16,8% del 2013, según los datos del Módulo de Tecnologías de la Información y la Comunicación – TIC de las Encuestas de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios 2014, publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).

Esta investigación, que tiene una serie comparativa desde el 2012, se realizó dentro de la Encuesta de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios de mayo a noviembre del 2015 a 3.777 empresas.
Del total de empresas investigadas, el 8,4% de las empresas vendieron sus productos a través de la red, mientras el 14,6% hicieron alguna compra; frente al 8,7% y 14% del 2013 respectivamente.

En el año 2014, del total de compras realizadas por las empresas investigadas, el 29,5% de las compras online ecuatorianas en promedio fueron realizadas por medio de internet; mientras que del total de ventas ejecutadas, el 35,9% en promedio fueron gestionadas por la misma vía.

Según este estudio, el 45,2% de las empresas investigadas invirtieron en Tecnologías de la Información y Comunicación en el 2014, lo que representa 9,5 puntos porcentuales más que el porcentaje de empresas registrado en el 2013.
Así también, de las empresas investigadas que realizaron inversión en TIC, el sector comercio es el que mayor aporte tuvo en el monto invertido; con el 36,6% del total de la inversión, seguido de manufactura con el 30%.

El 95,9% de las empresas investigadas en el año 2014 contó con acceso a internet. Así también, del total de personas ocupadas de las empresas investigadas; el 33,9% utilizaron internet para el desarrollo de sus labores. En lo que se refiere al tipo de conexión, el 96,7% de empresas usaron banda ancha fija siendo el principal tipo de conexión utilizado en 2014.

Finalmente, de acuerdo al estudio, 60,3% de empresas utilizaron alguna aplicación ofimática de código abierto, lo que representa 13 puntos porcentuales más respecto al 2013. Por su lado, el 40,3% de empresas utilizaron sistemas operativos libres en el 2014 frente al 37% de las empresas del 2013.

Así, el INEC cumple con su papel de difusión estadística en el marco de la democratización de la información y ratificando nuestro compromiso con el país de entregarle cifras de calidad, de manera adecuada y oportuna.

El E-Commerce en América Latina: Lo que se nos viene

Las compras online llegaron a Latinoamérica para quedarse y de acuerdo a lo que dicen las tendencias, para crecer a un paso acelerado. Si bien se trata de una región que está por detrás de otras como Norteamérica, Asia o Europa en lo relacionado a e-commerce, el aceleramiento de los últimos años está generando gran expectación a nivel mundial. Los países de Latinoamérica tienen potencial para ser un grande en comercio electrónico.

Para el 2018 en América Latina el comercio electrónico superará los US$100.000 millones, significando un incremento del 177% con respecto a 2014. Cifras que se sustentan, en parte, por el notable aumento de la conectividad, acceso a "smartphones" y la creciente inversión en infraestructura. Esta fue una de las revelaciones de un estudio de IDC auspiciado por Paypal sobre E-commerce en Latinoamérica, el cual muestra muy en detalle las tendencias de los consumidores online en seis países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
Según lo que dice este informe: “Latinoamérica se convierte en un mercado cada vez más importante en cuanto a comercio electrónico debido a que sus consumidores están gozando de los beneficios de las compras en línea, aunado a factores como una mayor conectividad y un aumento en la confianza hacia los métodos de pago”.

La conectividad y su crecimiento es la clave para E-commerce.

En 2012, alrededor del 42% de la población de los seis países encuestados tenía acceso a Internet. Para el 2018 se estima que sobre un 60% lo estará, siendo Chile el país con la mayor penetración (71%), seguido de Argentina (68%) y Colombia (66%). Actualmente los usuarios de internet en estos países pasan alrededor de 25 horas al mes en Internet, siete horas menos que la media a nivel mundial. Sin embargo entre los segmentos de mayor ingresos el uso se dispara sobre 300 horas mensuales, un dato a tener en cuenta.

¿Qué compran los Latinoamericanos?

Los productos con mayor demanda varían dependiendo del país, pero se observan algunas tendencias: vestuario, electrodomésticos y los equipos electrónicos siempre han tenido penetración en el mercado latino y la tendencia es al alza. Los colombianos son los más que más prefieren ítems de vestuario (69%), los brasileños compran muchos electrodomésticos (68%), los dispositivos electrónicos (67%) y los cosméticos (54%), similar a los chilenos que prefieren electrodomésticos y aparatos electrónicos (55%).
Si hablamos de la compra o contratación de servicios a través de internet, las reservaciones turísticas como venta de boletos de avión, bus, reservas hoteleras, arriendo de autos, etc, son muy populares en todos los países, pero son los colombianos los que llevan la delantera. Por su parte, los brasileños prefieren boletos para entretenimiento; mientras que los mexicanos son los principales consumidores de contenidos en línea de la región.

¿Qué desafíos tenemos por delante en E-commerce?

Si bien en general se ven de cifras alentadoras para el comercio electrónico, existen elementos que impiden un desarrollo más rápido del sector. Los temas que encabezan la lista son:
  • Seguridad y privacidad: los colombianos son los más temerosos respecto a la privacidad de la información que se maneja, pero las cifras muestras que poco a poco van mejorando y adaptándose a las nuevas tecnologías y a los nacientes estándares de seguridad.
  • Métodos de pago: Paypal sigue siendo el servicio más usado, pero soluciones locales de cada país van ganando terreno. Por ejemplo en Ecuador tenemos soluciones de botones de pago como AlignetKushki o Paymentez.
  • Servicios logísticos: la piedra de topes para mucho. En los países encuestados los servicios logísticos no están aún al nivel de desarrollo que existe en USA o Europa, lo que aún se refleja en servicios de alto costo y baja confiabilidad. Aún así, están surgiendo rápidamente nuevos actores que mejorarán la calidad del servicio rápidamente.

viernes, 10 de febrero de 2017

viernes, 1 de noviembre de 2013

Pecados comunes de tiendas online

Ofrecer los mismos precios o no poder comprar sin registrarse son algunos de los errores más habituales en los ecommerce. Disponer de productos relacionados puede convertir a una tienda de venta monoproducto a venta multiproducto como dice Polito.


Si el responsable de una tienda física cierra los ojos y no habla con sus clientes, ¿vendería? En las tiendas online es igual o incluso más importante conocer lo que hacen los usuarios para saber qué falla y qué funciona. A continuación les muestro los nueve errores más comunes que cometen las tiendas online hacia sus usuario.

1. Ofrecer los mismos precios que en la tienda física.

Si tienes una tienda online es para diferenciarte: no puedes ofrecer los mismos precios que en tu tienda física. Cuando se monta una tienda online se debe que separar su concepto del de la tienda física ya que necesitan estrategias de marketing diferentes y, como consecuencia, precios distintos.

2. No tener información de contacto.

El contacto, además de seguridad y confianza, ofrece al usuario una forma para solucionar problemas. Entonces, ¿por qué ocultarlo? Si no se facilita esta información al usuario, hay posibilidades de que se pierdan ventas y clientes potenciales. El contacto debe de estar visible y, a poder ser, en todas la páginas web, no solamente en la portada. Si además se usa algún sistema de respuesta en tiempo real como Twitter para resolver cualquier tipo de duda por parte del usuario, las conversiones aumentarán de manera exponencial.

3. Información de producto engañosa.

Una de las cosas que más incomoda a los usuarios es no disponer de la imagen de un producto o de la descripción de este. Si además la imagen no tiene nada que ver con el producto, ¿cómo pretendes venderlo? Es fundamental poner a disposición del usuario todos aquellos elementos gráficos que faciliten la máxima información y que puedan llevarlo.

4. No poder comprar sin registrase.

Uno de los grandes errores de hoy en día es el registro. Cuantas más dificultades tenga el usuario ante una compra, menos comprará. Hay que ofrecer la posibilidad de comprar sin registrarse para ver cómo las ventas aumentan considerablemente. Una de las cosas que más aumentará será la conversión.

5. No tener buscador de productos o que éste funcione mal.

Muchos usuarios navegan con la idea preestablecida de comprar un producto en concreto pero, si no disponen de un buscador para localizarlo, a los 20 segundos acabarán abandonado la página, posiblemente hacia la competencia.

6. Pocas imágenes de productos.

Otro de los aspectos que afecta en consideración al comercio online son las devoluciones. La mayoría de ellas se deben a que el usuario no ha podido visualizar correctamente el producto por falta de imágenes. No es suficiente con disponer de una: cuanta más información visual se tenga acerca del producto, menos dudas tendrá el usuario y podrán evitarse más devoluciones.

7. No incluir productos relacionados.

Disponer de productos relacionados puede convertir a una tienda de venta monoproducto a venta multiproducto. Hay que ofrecer productos relacionados interesantes a lo largo de la compra, en la página del producto y posteriormente, recordándolo en el proceso de compra. Es importante tener en cuenta que si se ofrecen productos relacionados no hay que automatizar este proceso. Hay que medir, analizar y relacionar los productos a mano, con datos sobre la mesa.

8. No incluir información de envío a lo largo de todo el proceso de compra.

Para ahorrarse un buen porcentaje de abandonos, es recomendable añadir en todas las páginas los costes aproximados de envío. Muchos usuarios optan por no finalizar la compra al encontrase en el último paso de confirmación que el producto les cuesta $10 o $20 más de lo previsto.

9. No responder a los usuarios.

Un sistema de comentarios o formulario de contacto no existe para adornar una página ni se tiene porque la competencia también disponga de él. Los clientes esperan un feedback y, cuanto más tiempo se les dedique, más se ganará. La clave está en diferenciarse de los competidores y ofrecer un servicio de atención al cliente de verdad.
Fuente: http://www.marketwebec.com/index.php/blog/61-pecados-comunes-de-tiendas-online

viernes, 22 de febrero de 2013

Diseño Web Ecommerce Ecuador

Adjunto un par de trabajos últimos de clientes que necesitaban un diseño y estructura de página web con sistema e-commerce. En este caso se aplicó virtuemart para Joomla.