Las 3 claves de Inbound Marketing para atraer clientes

Intenta recordar la última vez que compraste un producto o contrataste un servicio. ¿Realmente esperaste que un comercial apareciera en tu televisor? ¿Llamaste a un representante de venta para preguntar por un producto o un servicio? No, probablemente hiciste mucho de lo que hacemos nosotros hoy en día, entraste a la web e hiciste tu propia investigación. Probablemente no eres consciente de ello, pero ya formas parte de este moderno y revolucionario proceso de marketing.

Definición

Inbound Marketing es una metodología que está constituida por una serie de técnicas no intrusivas del marketing online conocidas (Marketing de contenidos, SEO, social media marketing, publicidad en buscadores, analítica web, email marketing, entre otros) de una forma coordinada y sistematizada.

Es un cambio fundamental en la manera en que hacemos negocios en este mundo tecnológico y súper conectado. Es una estrategia enfocada en atraer, educar y empoderar al consumidor a través de contenido relevante que realmente lo ayude y lo oriente al momento en que esté listo para adquirir un producto o servicio.

Principales ventajas de Inbound Marketing:

Crecimiento acumulado MQL

Aumento de Leds

Aumento de las visitas en la página web

Ciclo de compra

Pero para entender el Inbound Marketing primero debes de entender su ciclo de compra.

Es el proceso de investigación activa por el cual pasa un comprador y lo lleva a la compra final del producto. Consiste en tres etapas:

• Descubrimiento: Es el momento en que presentas esos primeros síntomas de un problema también llamado “pain points”, que quiere decir que te encuentras en la etapa de descubrimiento. Aquí tendrás que hacer una búsqueda avanzada para entender o identificar lo que estas necesitando o por lo que estés atravesando.
• Consideración: Una vez activado realmente nuestro interés de búsqueda te encontraras investigando varias opciones, descubriendo distintas soluciones y analizando todo de forma simultánea. Esta es la etapa de consideración.
• Decisión: Una vez que ya hayas googleado y saturaste lo suficiente tu cerebro entrarás en la etapa de decisión. Aquí es donde finalmente decides la solución a tu problema y donde compararás los distintos vendedores o proveedores para hacer tu elección final.

Outbound vs Inbound

Son dos conceptos que nacen al mismo tiempo como necesidad para explicar esta nueva metodología.

El outbound marketing sería todo ese conjunto de técnicas de marketing y publicidad que están relacionados con anuncios de televisión, la publicidad en el exterior, llamadas al móvil para vendernos algo, o un email promocional que recibimos en nuestro correo y que en algún momento nos interrumpe. Este es el marketing tradicional en el que la publicidad persigue a los consumidores.

Luego está el Inbound marketing que está mucho más relacionado con el hecho de atraer a nuestra página web una serie de visitas a través de seducir a la audiencia. Este es un marketing mucho más amable y amigable.

Al publicar el contenido adecuado en el momento adecuado, puedes atraer tráfico natural que luego puedes convertir en prospectos, cerrar clientes y enamóralos para crear a su vez una comunidad de promotores de tu marca.

Ideas de Negocios Digitales para el 2018

El insaciable deseo de superación y el gran ingenio del hombre han sido históricamente dos factores que han impulsado el desarrollo de la vida humana. Hablar de desarrollo, nos remite  ineludiblemente al concepto de cambio que no es más que un cúmulo de retos que trae dentro de sí grandes oportunidades, beneficiosas tanto de manera individual como de manera colectiva. Así como sucedió con la revolución industrial en el siglo XVIII, está sucediendo ahora con las nuevas tecnologías; el mundo digital está transformando profundamente los modos en que producimos nuestro capital y eso sin lugar a dudas es una gran oportunidad para emprendedores. Deseo ayudarte en esta ocasión con algunas ideas de negocios digitales rentables en un futuro próximo.

Tienda Online

Una tienda online es un negocio bastante rentable en internet ya que no requiere de una gran inversión. Aunque actualmente existen muchas de estas tiendas, las compras a través de la web se incrementarán, gracias al surgimiento de plataformas de pago especializadas y a la facilidad de compra del usuario. La ventaja de esta idea útil para hacer un negocio rentable en 2018 es que no se necesita un espacio físico para generar la compra sin embargo tendrás que gestionar un servicio de envío. Además, puedes sacar provecho de espacios digitales como los blogs para exaltar tu marca y publicitar tus productos o servicios a través del marketing de contenidos que representa una excelente herramienta para añadir valor extra a tu servicio y así fidelizar a tus clientes.

Marketing de big data

La información es una fuente de poder que otorga ventajas a quienes la aprovechan de manera estratégica e inteligente; el marketing en general se nutre de información para analizar mercados, clientes, ventas y competencia entre otras cosas. El big data aplicado al marketing 2.0, supone una buena oportunidad de ofrecer servicios de extracción, procesamiento y análisis de datos de nuestros clientes, recuerda el IOT está a la vuelta de la esquina y nos permitirá obtener nueva información sobre el comportamiento del consumidor. Un perfecto ejemplo de la rentabilidad de este negocio es Drawbridge que en 2016 obtuvo una ganancia neta de 28, 6 millones de euros, gracias al empleo de algoritmos para extraer información de más de 3 millones de usuarios conectados a la red.

Diseño y desarrollo de app móvil

Si bien es cierto que, las empresas han optado por utilizar las aplicaciones móviles como una herramienta más de marketing digital, integrándolas a sus estrategias y ofreciéndolas al público de forma gratuita como un valor agregado también lo es que, su empleo y calidad son de gran importancia para las marcas por lo que dedicarte al desarrollo de apps es muy rentable.

Presta atención, Scopely desarrolló una aplicación denominada YAHTZEE With Buddies para el gigante de la industria juguetera Hasbro, con la que logró una importante suma de 32 millones de euros en un año, gracias a la idea de integrar descargas in-app que oscilan entre los 0.90 céntimos y los 150 euros. Si te las ingenias, puedes desarrollar una estrategia de venta parecida o bien podrías ofrecer tus apps como un servicio a las marcas interesadas, de cualquier forma sigue siendo rentable. Por cierto, una buena app de juegos puede ser muy adictiva, particularmente me podría pasar horas jugando.

Publicidad online

No es un secreto que donde haya una gran audiencia, habrá publicidad. Internet se ha convertido en el medio de comunicación masivo por excelencia para conectar con grandes cantidades de personas lo cual genera un interés en las marcas – tanto grandes como PYMES – por proyectar su imagen. Esto hace de la publicidad un negocio bastante rentable y sobretodo accesible pero debes recordar que el ecosistema digital es diferente del mundo tradicional. En la web, nuestro principal activo es la información, es nuestro diamante más brillante por lo que debemos cuidarlo y pulirlo muy bien, antes de comercializarlo para aprovechar su valor; ofrecer a la audiencia contenido de calidad es vital en este negocio.

Actualmente existen muchos espacios en diferentes plataformas que por su contenido agrupan grandes audiencias, quienes los producen y administran se están sirviendo de esto para monetizar su actividad a través de la venta de espacios publicitarios, lo importante es conocer y satisfacer las necesidades de los internautas que pasaron de ser un mero número a ser clientes inteligentes con autonomía.

Plataforma de email marketing

El mundo digital es un espacio extremadamente amplio en donde abunda la información. A diferencia del espacio físico como por ejemplo, un centro comercial en el que el cliente hace un recorrido observando cada tienda. En la web, si las marcas quienes deben colocar la tienda o el producto ante los ojos del cliente por lo que resulta fundamental el empleo del  email marketing como herramienta de mercadeo. Así que, desarrollar y comercializar una plataforma de envío de mensajes masivos es una excelente oportunidad de emprender un negocio rentable y cubrir una demanda que irá en auge. De ejemplo puedes chequear Zenkiu, nuestra plataforma de email marketing que no solo realiza mensajes masivos, también te permite tener una excelente gestión de CRM reduciendo tus gastos en servicio de atención al cliente.

Si bien es cierto que, la web nos ofrece innumerables beneficios y ventajas también lo es que emprender un negocio digital representa los mismo retos y dificultades que supone una empresa convencional. Por eso al desarrollar tu idea de negocios, debes prepararte mentalmente para asumir que de igual manera debes tomar el riesgo de invertir sin tener la certeza de que obtendrás ganancias o siquiera recuperarás la inversión. Mi consejo es que aproveches todas las potencialidades que te ofrece el internet y emprendas con la misma seriedad y firmeza con la que levantarías una empresa tradicional.

¿Qué es SEO?

SEO Son las siglas de (Search Engine Optimization). Esta técnica en español también se denomina posicionamiento natural y hace referencia a un conjunto de medidas para mejorar el posicionamiento de una página Web (dirección), en el ranking o posición de los diferentes motores de búsqueda, con el objetivo de conseguir situarse por encima de los competidores al realizar una determinada consulta.

En la actualidad el SEO es una parte esencial en la elaboración o modificación y mantenimiento de campañas en internet y páginas Web, ya sea para mejorar su difusión o para darse a conocer, ya que un SEO correctamente realizado, facilitará a los diferentes buscadores, la obtención de los datos de nuestra página web.

Este conjunto de medidas, no sólo contempla técnicas, también tiene mucha relevancia el contenido, una desmesurada calidad técnica de elaboración no tendrá ningún sentido si los textos están vacíos de interés. Hay empresas que en el pasado incluyeron textos libros en sus páginas y con ello consiguieron una penalización.

SEO por tanto es una consecuencia de hacer bien el trabajo en nuestra Web y por lo tanto el axioma es:

1. Hago el trabajo conforme a lo que especifican los buscadores, cumplo sus preceptos.

2. Los buscadores me dan una posición preferente.

3. En una posición preferente obtengo mejor trafico.

4. A más tráfico más ventas.

Cada cierto tiempo los buscadores cambian sus normativas y hay que estár atentos a ellas para no perder nuestro tráfico natural pero hay tres normas indiscutible que siempre nos ayudara a obtener un buen SEO:

• Contenidos: Tiene que ser de calidad.
• Contenidos Tiene que ser de acuerdo con el objeto de nuestra página.
• Más contenidos. De manera disciplinada hay que actualizarlos, al menos una vez cada mes.

Las fuentes de tráfico de una página web tienen tres orígenes determinados:

• Motores de búsqueda (La importancia del SEO)
• Tráfico de referencia
• Trafico directo

Las Claves del Posicionamiento Web

Una de las cosas más importantes a la hora de aumentar las visitas o el tráfico hacía tu proyecto es la elección correcta de las palabras clave. Un error muy común es elaborar secciones, escribir artículos y crear páginas web orientadas a tus intereses, sin tener en cuenta los intereses de tu público objetivo, quienes son realmente los que van a aumentar tu tráfico.

“DEJA DE ESCRIBIR LO QUE A TI TE INTERESA Y ESCRIBE LO QUE LE INTERESA A LOS DEMÁS”

Para realizar una selección correcta de estas palabras Clave te debes ayudar de las siguientes herramientas:

1. Planificador de Palabras Clave de Google Adwords: Esta es la herramienta de Google, que te permite obtener datos exactos basados en las búsquedas realizadas por los usuarios en su buscador. Las funciones más interesantes que nos ofrece este programa son los datos exactos de búsqueda (cantidad de gente que busca una palabra Clave), segmentación geográfica y por idioma y sugeridor de ideas. Esta última función es muy interesante ya que te dará ideas de otras palabras clave que están buscando los usuarios y están relacionadas con las que tu estás buscando.

2. Herramienta SEMrush: ¿No tienes ideas?, ¿Quieres saber a que sitios le llega más tráfico a tu competencia?. SEMrush te permite saber a que sitios le llega más tráfico a tu competencia y así podrás identificar nueva keywords o palabras clave a añadir en tu proyecto Online.

3. Ubersuggest: Una herramienta que te sugiere diferentes palabras Clave a partir de la palabra clave que tu introduzcas. Muy útil si quieres ampliar ideas. Te sugiere decenas de palabras clave que se están buscando.

4. Merge Words: Esta es una herramienta que te ayudará a generar Keywords o Palabras Clave. Funciona como un mezclador que a la vez nos permite segmentar varias palabras dentro de una misma palabra clave con el fin de ofrecer todas las posibilidades.

5. Google Trends: De sobra conocida por todos. Te permite analizar las tendencias de Búsqueda de Google, para definir mejor tu estrategia de Posicionamiento en buscadores.

6. URLs Amigables: Las urls deben contener las palabras clave a posicionar. Si usas WordPress, puedes configurar tu estructura de URL desde la sección Ajustes >> Enlaces Permanentes.

7. Etiquetas de Título y Descripción: Dos etiquetas importantes que debes rellenar, son las de Título y Descripción que puedes encontrar en el interior del  de cada una de tus páginas. Cuando realizas una búsqueda en Google, este te devuelve varios resultados, cada uno de esos resultados esta compuesto de un título, descripción y URL. Precisamente estas 2 etiquetas que te acabo de poner son las que el buscador lee y recoge para mostrar en sus resultados. Si usas WordPress puedes usar para esto y otras funciones avanzadas el Plugin de SEO by Yoast.

8. Genera tu Sitemap y envíaselo a Google: Debes Generar un Sitemap para comunicarle de manera fácil a los buscadores que páginas de tu web se pueden rastrear. Este es un archivo XML que lista las URLs de tu Sitio Web y añade diferentes parámetros de información adicional para los buscadores como frecuencia de actualización, importancia de cada página, etc. Si usas WordPress, un plugin que funciona genial para esto es Google XML Sitemaps.

9. Contenido Duplicado: Debes cuidar tu Site y comprobar que no tenga contenido duplicado. Una forma sencilla de comprobar esto es con las herramientas de Google Webmaster Tools, que te ayudan a identificar este tipo de contenidos.

10. Implementa la etiqueta hreflang: Si tu web se dirige a diferente público en diferentes idiomas debes añadir esta etiqueta para ayudar a Google a ofrecer el idioma correcta al usuario correcto.

11. Longitud de tus artículos: Debes elaborar artículos únicos y originales y el número de tus palabras debe ser, al menos, superior a 300 palabras.

12. Estructura Lógica: Tus artículos deben tener una estructura lógica. Para esto debes introducir las diferentes etiquetas HTML como los H1, H2, H3, etc.

13. Los Enlaces Internos: Debemos establecer una estrategia de enlaces internos, no solo para que los rastreadores de los buscadores tengan facilidad a la hora de encontrar nuestras diferentes páginas, sino para traspasar relevancia de unas a otras.

14. Redacta Contenidos de Calidad: Una pregunta muy frecuente es que son los contenidos de Calidad. Debes conseguir redactar contenidos que generen interés y que sirvan para algo. Este contenido debe servir para algo al usuario.

15. Cuida los títulos de tus páginas: En el título de tus artículos o páginas no solo tienes que incluir la palabra clave que quieras posicionar, sino que, a la vez, este título debe ser impactante y conseguir atraer o invitar a los usuarios a que lean el contenido completo.

16. Mide la Velocidad de Carga de tu Web: Lo primero que debes hacer es medir el tiempo que tarda tu web en cargar. Una vez analizado este tiempo, deberás tomar las medidas que te comento en los siguientes puntos. Puedes medir tu tiempo de carga con la herramienta de Google, Page Speed o con la herramienta de Pingdom Tools.

17. Peticiones al Servidor: Es conveniente hacer el mínimo de peticiones posibles a tu Servidor. Lo recomendable es tener entre 20-30, si pasa de estas cifras deberás tomar medidas. Para medir esto una herramienta que funciona bastante bien es GTMetrix.

18. Combinar Ficheros CSS y JavasCript: Con el fin de reducir las peticiones que realiza tu Web, una buena práctica es combinar todos los archivos CSS y JavasCript en uno para unificarlos y conseguir esa reducción de peticiones.

19. Usa un sistema de Cache: Un sistema de cache no es más que guardar una copia de tu web a un usuario que ya ha visitado tu Site. Si usas WordPress existen 2 plugins que funcionan a las 1.000 maravillas: WP Super Cache y W3 Total Cache.

20. Comprime tus imágenes: Las imágenes también juegan un papel importante. Empieza por usar el formato correcto (png, gif, jpeg), continua indicando las dimensiones de la imágen en HTML y finaliza reduciendo lo máximo posible el peso de tu imagen. Con la herramienta de Optimización de imágenes de Dynamic Drive podrás hacerlo con facilidad y Online.

21. Escucha a tu competencia: Debes analizar a tu competencia, a aquellas Webs que están bien posicionadas y revisar su perfil de enlaces. Una vez descubras cuales son estos enlaces, detecta cuales son los mejores enlaces y más adecuados y consiguelos tu también. Te pueden ayudar herramientas como Ahrefs o Open Site Explorer.

22. No cometas errores que puedan llevarte a una penalización: Evita errores comunes como intercambio de enlaces, comentarios masivos en Blogs, enlaces en sitios de temáticas totalmente diferentes, obtener muchos enlaces de golpe, etc.

23. Crea un blog para ofrecerlo en caso de Intercambio: Crea un Blog y trabaja su autoridad, si quieres puedes conseguir un dominio con autoridad usando esta técnica. Este Blog te lo debes crear con otro nombre diferente, en otro Hosting y no compartas ningún servicio de Google entre este blog y tu proyecto Web.

24. Utiliza la técnica del Guest Posting, pero con Cuidado: Una de las técnicas más de moda de la actualidad es la de hacer artículos como invitado de otros blogs para así conseguir un enlace de calidad hacía tu proyecto Web. Debes llevar cuidado con esta técnica ya que tu contenido debe aportar e ir acorde con los contenidos que aporta normalmente el blog donde vas a escribir como invitado. Combina enlaces No-follow con Do-follow.

25. Ten una estrategia de Link Baiting: Combina tu estrategia de Link Building con una buena estrategia de Link Baiting. Esto hará que tu perfil de enlaces parezca más natural.

Hasta aquí las 25 Claves esenciales para tener un posicionamiento SEO de éxito y poder estar entre los primeros resultados de Google.

El Comercio Electrónico en Ecuador

El 17,1% de la empresas realizaron alguna transacción comercial a través del Internet en Ecuador en el 2014 frente al 16,8% del 2013, según los datos del Módulo de Tecnologías de la Información y la Comunicación – TIC de las Encuestas de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios 2014, publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).

Esta investigación, que tiene una serie comparativa desde el 2012, se realizó dentro de la Encuesta de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios de mayo a noviembre del 2015 a 3.777 empresas.

Del total de empresas investigadas, el 8,4% de las empresas vendieron sus productos a través de la red, mientras el 14,6% hicieron alguna compra; frente al 8,7% y 14% del 2013 respectivamente.

En el año 2014, del total de compras realizadas por las empresas investigadas, el 29,5% de las compras online ecuatorianas en promedio fueron realizadas por medio de internet; mientras que del total de ventas ejecutadas, el 35,9% en promedio fueron gestionadas por la misma vía.

Según este estudio, el 45,2% de las empresas investigadas invirtieron en Tecnologías de la Información y Comunicación en el 2014, lo que representa 9,5 puntos porcentuales más que el porcentaje de empresas registrado en el 2013.

Así también, de las empresas investigadas que realizaron inversión en TIC, el sector comercio es el que mayor aporte tuvo en el monto invertido; con el 36,6% del total de la inversión, seguido de manufactura con el 30%.

El 95,9% de las empresas investigadas en el año 2014 contó con acceso a internet. Así también, del total de personas ocupadas de las empresas investigadas; el 33,9% utilizaron internet para el desarrollo de sus labores. En lo que se refiere al tipo de conexión, el 96,7% de empresas usaron banda ancha fija siendo el principal tipo de conexión utilizado en 2014.

Finalmente, de acuerdo al estudio, 60,3% de empresas utilizaron alguna aplicación ofimática de código abierto, lo que representa 13 puntos porcentuales más respecto al 2013. Por su lado, el 40,3% de empresas utilizaron sistemas operativos libres en el 2014 frente al 37% de las empresas del 2013.

Así, el INEC cumple con su papel de difusión estadística en el marco de la democratización de la información y ratificando nuestro compromiso con el país de entregarle cifras de calidad, de manera adecuada y oportuna.

Fuente: Tecnologías de la Información y Comunicación – Empresas

El E-Commerce en América Latina: Lo que se nos viene

Las compras online llegaron a Latinoamérica para quedarse y de acuerdo a lo que dicen las tendencias, para crecer a un paso acelerado. Si bien se trata de una región que está por detrás de otras como Norteamérica, Asia o Europa en lo relacionado a e-commerce, el aceleramiento de los últimos años está generando gran expectación a nivel mundial. Los países de Latinoamérica tienen potencial para ser un grande en comercio electrónico.

Para el 2018 en América Latina el comercio electrónico superará los US$100.000 millones, significando un incremento del 177% con respecto a 2014. Cifras que se sustentan, en parte, por el notable aumento de la conectividad, acceso a "smartphones" y la creciente inversión en infraestructura. Esta fue una de las revelaciones de un estudio de IDC auspiciado por Paypal sobre E-commerce en Latinoamérica, el cual muestra muy en detalle las tendencias de los consumidores online en seis países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

Según lo que dice este informe: “Latinoamérica se convierte en un mercado cada vez más importante en cuanto a comercio electrónico debido a que sus consumidores están gozando de los beneficios de las compras en línea, aunado a factores como una mayor conectividad y un aumento en la confianza hacia los métodos de pago”.

La conectividad y su crecimiento es la clave para E-commerce.

En 2012, alrededor del 42% de la población de los seis países encuestados tenía acceso a Internet. Para el 2018 se estima que sobre un 60% lo estará, siendo Chile el país con la mayor penetración (71%), seguido de Argentina (68%) y Colombia (66%). Actualmente los usuarios de internet en estos países pasan alrededor de 25 horas al mes en Internet, siete horas menos que la media a nivel mundial. Sin embargo entre los segmentos de mayor ingresos el uso se dispara sobre 300 horas mensuales, un dato a tener en cuenta.

¿Qué compran los Latinoamericanos?

Los productos con mayor demanda varían dependiendo del país, pero se observan algunas tendencias: vestuario, electrodomésticos y los equipos electrónicos siempre han tenido penetración en el mercado latino y la tendencia es al alza. Los colombianos son los más que más prefieren ítems de vestuario (69%), los brasileños compran muchos electrodomésticos (68%), los dispositivos electrónicos (67%) y los cosméticos (54%), similar a los chilenos que prefieren electrodomésticos y aparatos electrónicos (55%).

Si hablamos de la compra o contratación de servicios a través de internet, las reservaciones turísticas como venta de boletos de avión, bus, reservas hoteleras, arriendo de autos, etc, son muy populares en todos los países, pero son los colombianos los que llevan la delantera. Por su parte, los brasileños prefieren boletos para entretenimiento; mientras que los mexicanos son los principales consumidores de contenidos en línea de la región.

¿Qué desafíos tenemos por delante en E-commerce?

Si bien en general se ven de cifras alentadoras para el comercio electrónico, existen elementos que impiden un desarrollo más rápido del sector. Los temas que encabezan la lista son:

• Seguridad y privacidad: los colombianos son los más temerosos respecto a la privacidad de la información que se maneja, pero las cifras muestras que poco a poco van mejorando y adaptándose a las nuevas tecnologías y a los nacientes estándares de seguridad.
• Métodos de pago: Paypal sigue siendo el servicio más usado, pero soluciones locales de cada país van ganando terreno. Por ejemplo en Ecuador tenemos soluciones de botones de pago como Alignet, Kushki o Paymentez.
• Servicios logísticos: la piedra de topes para mucho. En los países encuestados los servicios logísticos no están aún al nivel de desarrollo que existe en USA o Europa, lo que aún se refleja en servicios de alto costo y baja confiabilidad. Aún así, están surgiendo rápidamente nuevos actores que mejorarán la calidad del servicio rápidamente.

Pecados comunes de tiendas online

Ofrecer los mismos precios o no poder comprar sin registrarse son algunos de los errores más habituales en los ecommerce. Disponer de productos relacionados puede convertir a una tienda de venta monoproducto a venta multiproducto como dice Polito.


Si el responsable de una tienda física cierra los ojos y no habla con sus clientes, ¿vendería? En las tiendas online es igual o incluso más importante conocer lo que hacen los usuarios para saber qué falla y qué funciona. A continuación les muestro los nueve errores más comunes que cometen las tiendas online hacia sus usuario.

1. Ofrecer los mismos precios que en la tienda física.

Si tienes una tienda online es para diferenciarte: no puedes ofrecer los mismos precios que en tu tienda física. Cuando se monta una tienda online se debe que separar su concepto del de la tienda física ya que necesitan estrategias de marketing diferentes y, como consecuencia, precios distintos.

2. No tener información de contacto.

El contacto, además de seguridad y confianza, ofrece al usuario una forma para solucionar problemas. Entonces, ¿por qué ocultarlo? Si no se facilita esta información al usuario, hay posibilidades de que se pierdan ventas y clientes potenciales. El contacto debe de estar visible y, a poder ser, en todas la páginas web, no solamente en la portada. Si además se usa algún sistema de respuesta en tiempo real como Twitter para resolver cualquier tipo de duda por parte del usuario, las conversiones aumentarán de manera exponencial.

3. Información de producto engañosa.

Una de las cosas que más incomoda a los usuarios es no disponer de la imagen de un producto o de la descripción de este. Si además la imagen no tiene nada que ver con el producto, ¿cómo pretendes venderlo? Es fundamental poner a disposición del usuario todos aquellos elementos gráficos que faciliten la máxima información y que puedan llevarlo.

4. No poder comprar sin registrase.

Uno de los grandes errores de hoy en día es el registro. Cuantas más dificultades tenga el usuario ante una compra, menos comprará. Hay que ofrecer la posibilidad de comprar sin registrarse para ver cómo las ventas aumentan considerablemente. Una de las cosas que más aumentará será la conversión.

5. No tener buscador de productos o que éste funcione mal.

Muchos usuarios navegan con la idea preestablecida de comprar un producto en concreto pero, si no disponen de un buscador para localizarlo, a los 20 segundos acabarán abandonado la página, posiblemente hacia la competencia.

6. Pocas imágenes de productos.

Otro de los aspectos que afecta en consideración al comercio online son las devoluciones. La mayoría de ellas se deben a que el usuario no ha podido visualizar correctamente el producto por falta de imágenes. No es suficiente con disponer de una: cuanta más información visual se tenga acerca del producto, menos dudas tendrá el usuario y podrán evitarse más devoluciones.

7. No incluir productos relacionados.

Disponer de productos relacionados puede convertir a una tienda de venta monoproducto a venta multiproducto. Hay que ofrecer productos relacionados interesantes a lo largo de la compra, en la página del producto y posteriormente, recordándolo en el proceso de compra. Es importante tener en cuenta que si se ofrecen productos relacionados no hay que automatizar este proceso. Hay que medir, analizar y relacionar los productos a mano, con datos sobre la mesa.

8. No incluir información de envío a lo largo de todo el proceso de compra.

Para ahorrarse un buen porcentaje de abandonos, es recomendable añadir en todas las páginas los costes aproximados de envío. Muchos usuarios optan por no finalizar la compra al encontrase en el último paso de confirmación que el producto les cuesta $10 o $20 más de lo previsto.

9. No responder a los usuarios.

Un sistema de comentarios o formulario de contacto no existe para adornar una página ni se tiene porque la competencia también disponga de él. Los clientes esperan un feedback y, cuanto más tiempo se les dedique, más se ganará. La clave está en diferenciarse de los competidores y ofrecer un servicio de atención al cliente de verdad.
Fuente: http://www.marketwebec.com/index.php/blog/61-pecados-comunes-de-tiendas-online

Diseño Páginas Web Ecommerce

www.marketwebec.com

Market Web Ecuador: Estudio de Diseño de Páginas Web y E-commerce

Diseño Web Ecuador: Impresión 3D

Empresa dedicada al nuevo servicio de Impresión 3D para crear Prototipos.
Diseñada en Joomla
www.prototipos3d.com.ec

Diseño Web Ecuador: Vision Kids Ecuador

Vision Kids Ecuador, es una empresa que distribuye productos de Versport, SECG y Crazy Lenses.
Diseñada en Joomla.
http://www.visionkids.com.ec/http://www.visionkids.com.ec/

Diseño Web Ecommerce Ecuador

Adjunto un par de trabajos últimos de clientes que necesitaban un diseño y estructura de página web con sistema e-commerce. En este caso se aplicó virtuemart para Joomla.

www.4lifetransferfactor.com.ec

 

www.theartisancrafts.com